"לא דאגו לנו, לא פנו אלינו - הכסף הלך לפח, כי אין לי תשובה מ'ארקיע'"
עשרות ישראלים נתקעו באתונה ונאלצו לרכוש כרטיסים חלופיים באלפי שקלים, לאחר שחברת התעופה הישראלית הודיעה על הקדמת הטיסה זמן קצר מאוד לפני צאתה לדרך. "אני לא דורשת פיצוי, אני רק דורשת את הכסף חזרה", אמרה עדן גולן, אחת הנוסעות שנתקעה בשדה התעופה, בריאיון ל"הצינור". צפו בקטע המלא
נוסעים ישראלים של חברת התעופה "ארקיע", שהמתינו באתונה לטיסתם חזרה לישראל, נתקלו במחדל מקומם, כאשר קיבלו הודעת SMS על הקדמת מועד ההמראה שעה אחת בלבד לפני שעת הטיסה המעודכנת. ההודעה המפתיעה והבהולה הותירה את הנוסעים בהלם מוחלט וללא כל התראה מוקדמת או אפשרות סבירה להגיע בזמן לנמל התעופה.
בעקבות השינוי הפתאומי בלוח הזמנים והגעת ההודעה ברגע האחרון, נוצרו בלבול רב ותסכול עמוק בקרב הישראלים שנשארו מאחור, וכתוצאה מכך הם נאלצו לרכוש מכיסם כרטיסי טיסה חלופיים ויקרים כדי לחזור לארץ.
כתבות נוספות מהמסך:
נוסעים רבים ניגשו מתוסכלים לדלפקי החברה במתחם, בניסיון למצוא טיסות חלופיות בשעות מאוחרות יותר או לקבל סיוע כלשהו שיאפשר להם לשוב לישראל. אולם, כל ניסיונותיהם לתקשר עם נציגי החברה בשטח נתקלו בחוסר מענה, שהותירו את הנוסעים בחוסר אונים מול המצב שנוצר.
עדן גולן, אחת הנוסעות שנתקעו בשדה התעופה באתונה, תיארה בריאיון ל"הצינור" את החוויה הקשה: "הלכנו לדלפקים, ניסינו לדבר איתם, ניסינו לתקשר איתם, תנסו למצוא לנו טיסה יותר מאוחר. לא משנה מה, אנחנו נישאר בשדה, רק תדאגו לנו לטיסה חזרה. לא דאגו לנו, לא דיברו איתנו, לא פנו אלינו. שילמתי 3,000 שקלים על הטיסה הזאת חזרה. הכסף הלך לפח, כי אין לי תשובה מ'ארקיע', אין לי החזר, אין לי עם מי לדבר. אני לא דורשת פיצוי, אני רק דורשת את הכסף חזרה".
מחברת "ארקיע" נמסר בתגובה: "בעקבות תקלה טכנית, מספר מצומצם של נוסעים לא קיבלו את העדכון בדבר הקדמת הטיסה. נוסעים שנאלצו לרכוש כרטיס לטיסה חלופית, יזוכו במלוא עלות כרטיס הטיסה".